Arıza, kaza, akü problemi, lastik hasarı, yakıt bitmesi ve aracın güvenli şekilde hareket ettirilemediği durumlarda yol yardım veya çekici desteği talep edilebilir. Uygun hizmet, aracın konumu ve mevcut durumuna göre belirlenir.

Aracın bulunduğu açık konum, marka ve model bilgisi, yaşanan problem, aracın hareket edip edemediği ve yol koşulları paylaşılmalıdır. Bu bilgiler uygun ekip ve ekipmanın yönlendirilmesini kolaylaştırır.

Ulaşım süresi konuma, trafik yoğunluğuna, hava ve yol koşullarına ve uygun çekici ekibinin mesafesine göre değişir. Talep alındıktan sonra mevcut koşullara göre tahmini ulaşım bilgisi paylaşılır.

Hayır. Aracın ağırlığı, çekiş sistemi, hasar durumu, bulunduğu konum ve yol koşulları dikkate alınarak uygun çekici veya kurtarma ekipmanı seçilmelidir.

Uygun koşullarda akü ölçümü ve takviye desteği sağlanabilir. Akünün kullanım ömrünü tamamladığı veya başka bir elektrik arızası bulunduğu durumlarda araç servise yönlendirilebilir.

Evet. Aracın taşıma için güvenli şekilde hazırlanması sonrasında Kartal veya Ataşehir servis noktalarımıza ya da araç sahibinin belirlediği uygun teslim noktasına transfer yapılabilir.

Konum, araç tipi, taşıma mesafesi, mevcut hasar ve ihtiyaç duyulan ekipman değerlendirildikten sonra hizmet kapsamı ve öngörülen ücret hakkında bilgi verilir.

Dar alan, düşük tavan, eğimli zemin veya erişim kısıtı bulunan konumlarda standart çekici yeterli olmayabilir. Konum bilgileri ve mümkünse görseller değerlendirilerek uygun kurtarma yöntemi planlanır.